Gestion des conflits et communication non-violente - action de professionnalisation
Action de professionnalisation du 8 octobre 2020 :
« Conflits et communication»
CHANTIER école Île-de-France organise, dans le cadre du GRAFIE, un cycle annuel d’actions de professionnalisation destinées aux SIAE, mais également à leurs partenaires et aux porteurs de projets, permettant d’explorer des thématiques soulevant des problématiques spécifiques.
Ainsi, des sujets liés à la Qualité de l’Emploi en SIAE sont mis en avant en 2018, suite à des multiples remontées de besoin des structures.
Lors de cette action de professionnalisation du 24 Mai 2018 , nous comptons nous intéresser tout particulièrement au sujet de la gestion des conflits en milieu professionnel . En effet, c’est une thématique qui a été mise en exergue à plusieurs reprises lors de discussions/consultations avec nos adhérents.
Nous avons mis l’accent, dans le cadre de cette journée de professionnalisation, sur une approche participative et ludique des conflits, notamment via des techniques inspirées du théâtre-forum.
Objectif général : Susciter des pistes de réflexions liées à la gestion et à l’anticipation des conflits en milieu de travail.
Objectifs pédagogiques :
-Mieux se saisir de la thématique des conflits : sont-ils toujours négatifs ?
- Connaitre et appréhender l’anticipation de situations de conflits
-Faciliter la gestion des conflits, en proposant des pistes de réflexions opérationnelles.
Cette journée aura lieu le 8 octobre 2020
A la Cité PHARES, de 9h à 17h
6, rue Arnold Géraux,
93450 L’Île-Saint-Denis
Pour vous inscrire, cliquez ici!
Programme de l’Action de professionnalisation
Matin (9h) :
-Accueil des participants, présentation de CHANTIER école et rappel du cadre de la journée de professionnalisation.
-Tour de tables des participants + attentes
-Partage des représentations que nous avons des conflits en situation de travail (qu’est-ce qu’un conflit ? Est-il toujours négatif ? Formes de violence ?...)
-Les signaux précurseurs du conflit : est-il possible d’éviter un conflit ? Comment repérer des situations ou un conflit pourrait se former ? (situations de gestion d’urgence, difficultés de communication…)
- Quelles sont les attitudes efficaces dans la gestion des conflits ? (intelligence émotionnelle, communication non verbale...)
- Quels types de situation de conflits sont les plus récurrents dans votre milieu professionnel ?
Déjeuner collectif
Après-midi (14h) :
-Analyse des cas concrets rencontrés par les participants :
-Revenir sur des situations de conflits passées, prendre du recul sur ses pratiques.
-Échanges de pratiques sur les difficultés rencontrées face à des situations de conflits
-Outils opérationnels participant à la gestion d’un conflit
Temps d’évaluation écrit/oral
Participation financière
Nous demandons une participation financière dans le but de régler l'organisation et le repas, qui s'élève à 20 euros pour les adhérents et pour les porteurs de projets individuels, et 40 euros pour les non-adhérents.