Gestion des conflits - 04 et 05/06/2026
Lien d'inscription : https://www.helloasso.com/associations/chantier-ecole-idf/evenements/gestion-des-conflits-4-et-5-juin-2026
Les journées sur la gestion des conflits visent tout à la fois à comprendre comment émergent les conflits et à les désamorcer. Les informations apportées visent à outiller les structures, théoriquement et très concrètement (mises en situations pratiques, jeux de rôle), tout en adaptant les techniques de résolution et de prévention proposées aux structures d’insertion. Au terme de ces deux journées, un plan d’action personnalisé sera proposé à l’ensemble des structures participantes.
Action de professionnalisation
Gestion des conflits (4 et 5 juin 2026)
CHANTIER école Île-de-France porte au titre du GRAFIE un programme de professionnalisation à destination des acteurs et actrices de l’Insertion par l’Activité Économique (IAE), basé sur leurs attentes et besoins. Ces journées s’adressent à l’ensemble des salariés permanents et des bénévoles des SIAE.
Jour 1 : Comprendre les conflits et leurs dynamiques
Matinée : Introduction à la gestion des conflits
- 9h00 – 9h30 : Accueil des participants et présentation des objectifs de la formation
- Tour de table pour connaître les attentes des participants.
Présentation des objectifs: comprendre les sources de conflits, développer des compétences de gestion, et favoriser un environnement de travail collaboratif.
- 9h30 – 10h30: Les bases de la gestion des conflits
- Définition du conflit: Causes et types de conflits.
- Le cycle du conflit : de la naissance à la résolution.
- L'impact des conflits sur l'équipe, l’organisation et le chantier.
- 10h30 – 10h45: Pause
- 10h45 – 12h00 : Les différentes sources de conflits sur les structures d'insertion
Facteurs spécifiques aux structures d’insertion : problèmes d'intégration sociale, différences culturelles, gestion des horaires, conflits générationnels, etc.
Étude de cas spécifiques à l’insertion professionnelle.
Après-midi : Développer des stratégies de gestion des conflits
- 13h30 – 15h00 : Identifier les différents styles de gestion des conflits
- Le modèle de Thomas-Kilmann : éviter, concilier, imposer, négocier, coopérer.
- Identifier son propre style de gestion des conflits.
- Comment s’adapter à différents types de conflits et de personnes.
- 15h00 – 15h15: Pause
- 15h15 – 16h45 : L'écoute active et la communication non violente
- Techniques de communication pour désamorcer les conflits.
- L’importance de l’écoute active et de l’empathie.
- Mise en situation: exercice pratique de communication non violente.
- 16h45 – 17h00: Bilan de la journée
- Récapitulation des points-clés.
- Retour sur les attentes des participants.
Jour 2 : Outils pratiques et gestion de conflits complexes
Matinée : Résolution de conflits et prévention
- 9h00 – 9h30 : Retour sur les points abordés la veille
- Échanges sur les applications concrètes des concepts vus.
- 9h30 – 11h00: Techniques de résolution de conflits
- La médiation : rôle du médiateur, étapes d’une médiation réussie.
- La négociation : principes de base pour négocier efficacement.
- Gestion des émotions: comprendre et réguler les émotions dans les conflits.
- 11h00 – 11h15: Pause
- 11h15 – 12h30 : Prévenir les conflits en amont
- Les bonnes pratiques de prévention des conflits.
- Mise en place d’une communication proactive.
- Créer une culture de la coopération : importance des règles de groupe.
Après-midi : Mises en situation et plan d’action personnalisé
- 13h30 – 15h00: Mises en situation pratiques
- Jeux de rôle : gestion de conflits spécifiques (exemples de conflits sur une structure).
- Débriefing et analyses des réactions.
- Identification des points d’amélioration.
- 15h00 – 15h15: Pause
- 15h15 – 16h30: Élaboration d’un plan d’action pour la gestion des conflits
- Comment appliquer les outils et techniques dans son quotidien professionnel.
- Élaboration d’un plan d’action personnalisé pour chaque encadrant.
- Évaluation des besoins de formation continue et de soutien.
- 16h30 – 17h00: Conclusion et bilan de la formation
- Synthèse des points abordés durant les deux jours.
- Distribution d’une fiche récapitulative avec des outils pratiques.
- Évaluation de la formation et clôture.
Date et lieu : Cette journée aura lieu les 4 et 5 juin 2026, de 9 à 17h, dans les locaux du GRAFIE, au 3 rue de Vincennes à Montreuil. Nous vous ferons parvenir des inscriptions complémentaires une semaine avant la formation.
Participation financière : Le coût de ces deux journées s’élève à 60€ pour les adhérents de CHANTIER école et les porteurs de projet individuels et à 120€ pour les non-adhérents. Il comprend les frais liés à l’organisation et le prix des déjeuners.